Carlos Murillo Barquero
Puesto que desempeña: Gerente de Servicios al Asociado.
Departamento: Gerencia de Servicios al Asociado.
Manejo de protocolos y promesas de ventas
Este curso fue diseñado para entregar al participante información útil, con el fin de comprender el manejo de protocolos y promesas de ventas en Coopelesca, su importancia y el porqué siempre debemos velar por brindar a los Asociados un servicio de excelente calidad.
Al término del curso, el participante estará en capacidad de definir qué es un protocolo y una promesa, además, comprenderá los pasos que se deben seguir para maximizar el valor a los Asociados en cada producto o servicio que se le brinda.
Por último, conocerá el concepto de cadena de valor y flujo y se le mostrarán algunos videos sobre lo que no se debe hacer cuando se está atendiendo a un asociado.
Acerca de este curso
Este curso fue diseñado para entregar al participante información útil, con el fin de comprender el manejo de protocolos y promesas de ventas en Coopelesca, su importancia y el porqué siempre debemos velar por brindar a los Asociados un servicio de excelente calidad. Al término del curso, el participante estará en capacidad de definir qué es un protocolo y una promesa, además, comprenderá los pasos que se deben seguir para maximizar el valor en cada producto o servicio que se brinda. Por último, conocerá el concepto de cadena de valor y flujo y se le mostrarán algunos videos sobre lo que no se debe hacer cuando se está atendiendo a un asociado.
Los temas a abarcar son los siguientes:
El curso está dirigido a cualquier persona que desee conocer de este tema y posee una duración aproximada de 2 horas
Instructores
Preguntas frecuentes
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